Le cycle de travail d’une entreprise regroupe plusieurs étapes. L’une de plus importante est, certainement la préparation de la commande. En effet, la préparation de la commande intervient juste après deux autres étapes. Par la technique de l’émission-réception des appels le centre d’appels reçoit une demande de devis. L’entreprise intéressée doit délivrer un devis au client qui va déposer un bon de commande et le centre d’appel va réaliser la prise de commande pour finaliser la télévente.

Les cycles de la télévente

Tout d’abord, et comme d’habitude il faut procéder à l’émission d’appels vers les clients si le centre d’appels n’a pas reçu d’appels de ce même client. Ensuite le client sera satisfait par la réception d’un devis expliquant les détails du produit ou service. A la suite de cette étape, il y aura l’étape de la prise de commande à assurer par le centre d’appels et qui sera concrétisé par le dépôt d’un bon de commande. Enfin, la télévente sera finaliser par l’envoi du produit ou par la prestation du service.

La télévente par l’émission-réception d’appels

Autant que le monde évolue autant que les moyens de commerce changent aussi. La télévente est une technique très récente qui ne date pas de plus de quelques décennies. Mais cette technique ne diffère pas trop de la vente classique au niveau des étapes de sa réalisation. En effet, il faut absolument, passer par la prise de commande à la suite de la délivrance d’un devis, pour accéder, ensuite, au dépôt d’un bon de commande par le client cherchant à recevoir le produit ou le service. Toutes ces étapes se font par la technique de l’émission – réception des appels.

Finaliser la télévente

Le top de l’opération de l’émission-réception des appels par la télévente c’est la finalisation de toute l’opération. Quelques soit le nombre d’étapes à suivre le devis et le bon de commande et la prise de commande sont des étapes capitales pour ne pas rater de réussir la bonne procédure.