Certains clients ne savent pas qu’il faut, bel et bien, prendre un rendez-vous pour finaliser leurs commandes. C’est dans ce cadre qu’intervient le rôle du télé secrétariat. En effet, la télé secrétaire fait des émissions d’appels pour rappeler aux clients la nécessité de la prise de rendez-vous pour finaliser leurs commandes, entre autres tâches. Pour réaliser de telles tâches les centres d’appels font recours à la numérotation prédictive qui est indispensable pour le télémarketing. Le télémarketing sert pour commercialiser plusieurs produits et entre autres la location de matériel.
La location de matériel
Un grand nombre d’entreprise ou personnes ont besoin de la location de matériel pour leurs métiers. Le recours à la location de matériel est aussi exploité par le télémarketing dans les centres d’appels. Le centre d’appels procède à des émissions d’appels pour tout client désireux de faire de la location de matériel, par la technique de la numérotation prédictive qui permet au centre de savoir le moment opportun pour appeler le client et lui demander de faire une prise de rendez-vous s’il veut bénéficier d’une bonne location de matériel. La prise de rendez-vous se fait à travers la télé secrétariat qui répondra à la demande du client.
Le rôle du télé secrétariat
Le télé secrétariat joue plusieurs rôles plus importants les uns que les autres. La technique de la numérotation prédictive, bien maîtrisée par l’agent opérateur lui permet de bien calculer le moment opportun pour appeler le client. L’émission de l’appel réussi, l’agent procède dans son langage professionnel à convaincre le client de la prise de rendez-vous pour faire la location de matériel. Le marketing c’est précisément écouler la marchandise.
Le télémarketing
Le télémarketing technique, relativement récente, repose toute son importance sur le télé secrétariat qui, elle, emploie la numérotation prédictive pour émettre des appels et contacter les potentiels clients et les convaincre de prendre rendez-vous avec l’entreprise s’ils ont besoin de la location de matériel.
